はじめに
あいかわ治療院は、事業サービスの提供をする事を目的として、お客様の個人情報をお預かりいたします。お預かりした個人情報は適切に保護し、個人情報保護法および関連法令を遵守します。本プライバシーポリシーは、当院が取得する個人情報の取り扱いについて以下の通り説明いたします。
収集する情報
当院は予約管理、施術提供、連絡を目的として以下の情報を収集する場合がございます。
- 氏名、電話番号、LINEアカウント情報
- 予約情報(日時や施術内容)
- 健康状態や施術に関する情報
- 健康保険情報(保険証番号、保険者情報など)
- 訪問診療に関する情報(住所、訪問先の詳細、緊急連絡先、介護施設の情報など)
また、訪問診療の予約や施術に必要な情報は、お客様からの同意を得てご家族や介護者から収集する場合がございます。
個人情報の利用目的
収集した個人情報は以下の目的で使用いたします。
- 予約の管理
- 施術の提供および健康管理に関するアドバイス
- 保険を利用した施術のための保険請求のお手続き
- 訪問診療の為のスケジュール調整、移動経路の確認
- お客様への連絡やお知らせ (キャンペーン情報、予約確認など)
- サービスの改善 (匿名化した統計データを使用する場合に限る)
事故や労災の施術において、保険会社から提供された情報を施術計画に活用する場合がございます。法令に基づく場合を除き、目的外での利用は致しません。
個人情報の第三者提供
当院は法令に基づく場合やお客様の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供致しません。ただし、以下の場合は必要に応じて情報を提供する場合がございます。
- 健康保険組合や保険会社への保険請求に必要な場合
- 事故や労災等の施術において、保険会社に施術内容や保険情報を提供する場合
- 訪問診療で介護施設や他の医療機関と連携する場合 (例：施術内容の共有や緊急時対応など)
- LINE公式アカウントを利用したサービス提供にあたり、LINEヤフー株式会社が定める範囲で必要最低限の情報が同社に共有される場合(詳細は、LINEヤフー株式会社のプライバシーポリシーをご確認ください。)
緊急時には、生命の安全や優先する為、お客様の同意を得られていない場合も救急機関やご家族に施術内容や健康状態を提供する場合がございます。
個人情報の管理と保護
当院は、個人情報の漏洩、紛失、改ざんを防止するため、適切な対策を講じます。
- 個人情報の安全な保管(パスワード保存された電子データおよび鍵付き書類保管庫)
- LINEでのやり取りにおける通信データの暗号化
- 訪問診療時の情報管理(鍵付きバックおよび電子端末のパスワードロック)
- 情報の保管期間は施術終了後または法令で定められた期間までとし、期間経過後は適切に破棄します。
要配慮個人情報の取り扱い
健康状態、健康保険情報、訪問診療に伴う住所や家族情報は、個人情報保護法に基づく「要配慮個人情報」に該当します。これらの情報は、お客様の明示的な同意を得た上で収集・利用し厳格に管理いたします。
個人情報の開示・修正・削除
お客様は当院に対してご自身の個人情報の開示、訂正、削除を求めることができます。ご依頼は以下までご連絡ください。ご本人確認後、速やかに対応いたします。
電話：090-4741-6529
LINE公式アカウント：あいかわ治療院
LINE公式アカウントの利用について
当院のLINE公式アカウントを友達追加することで、予約やお問い合わせが可能です。
LINEでのやり取りはLINE株式会社のサーバーを経由するため、同社のプライバシーポリシーが適用されます。
訪問診療での特記事項
訪問診療では、お客様の自宅や施設に伺うため、住所や緊急連絡先などの情報を慎重に取り扱います。訪問時には、施術に必要な情報のみを持ち運び、施術後速やかに安全な場所に保管いたします。また、訪問先での会話や書類の取り扱いにおいて、プライバシーに配慮します。
お問い合わせ先
個人情報の取り扱いに関するご質問は以下までご連絡下さい。
あいかわ治療院 (運営者：岩崎 祐也)
電話：090-4741-6529
受付時間：平日9時〜18時
プライバシーの改定
当院は、法令の変更やサービス改善の為に、本プライバシーポリシーを改定する場合はございます。改定内容は当院のウェブサイト、またはLINE公式アカウントにてお知らせいたします。
最終改定日：2025年10月31日